乌兰浩特汽车站是兴安盟地区最大的旅客运输中心，也是兴安盟地区对外最大的服务窗口，于 2002 年元月十五日正式投入运营，是在原兴安盟长途汽车客运站、科右前旗客运公司、乌兰浩特市客运站三站合一后新建的国家一级公用型客运站。建站总投资 2,000 余万元，总占地面积 14,400 平方米，其中站前广场 3,276 平方米，停车场 4,992 平方米，主体工程建筑面积 6,117 平方米，整个建筑造型新颖、气势恢宏，象征着正点运行、安全畅通。数十米高的永久性钟楼为全市人民提供报时服务。站内设有售票大厅、候车大厅、跨省旅客候车室、旅客咨询处、便民服务处、重点旅客候车区域、公用电话、邮政信箱、行包托运处、小件寄存处、商业柜台、运政办公室、公安执勤室及为旅客提供方便的交通酒店、交通商场，可为旅客提供餐饮、住宿、旅行、购物等一条龙服务，为广大旅客提供舒适、方便的候乘环境。站内现有职工 82 人，
其中：女职工 63 人，党员 10 人，大专学历 25 人，平均年龄 31 岁。营运线路覆盖全盟及周边地区，辐射辽宁、吉林、黑龙江等省和通辽等区内其他盟市，营运线路 106 条，日发班车 230 个班次，日可输送旅客 5,000 余人次，承担着整个兴安盟地区公路旅客运输的繁重任务。
乌兰浩特汽车站旅客集中，客流量大，服务面广，是传播社会主义精神文明和物质文明，直接为社会服务的“窗口”单位，站务人员队伍素质高、业务精、塑造成汽车站良好的企业形象。汽车站紧密结合行业特点，不断完善管理体制，坚持“服务人民、奉献社会”的企业服务宗旨，坚持两个文明一起抓，努力实现“三优三化”现代化管理。在全盟首次全部应用微机报班售票，检票、结算查询等服务，并应用了 X 射线、“三品检查仪”和监控等现代化管理设施，确保旅客出行安全。采用先进的播音设备，每日滚动式用蒙汉两种语言广播，极大的方便了旅客的候乘和出行。
在规范化客运管理方面，首先必须做到：主动热情、和蔼周到、安全快捷、经济便利。站务人员统一着装挂牌上岗，举行正规交接班仪式和仪仗式列队与旅客见面制度，充分体现了企业的良好风范和职业形象。每周五实行站长接待日，当场解决有关站务事宜，督促检查、协调站务工作增强良好的经营关系。站务员文明用语不离口，切实为旅客提供安全、及时、方便、舒适、高质量的服务。运营以来，取得了良好的社会效益和经济效益，得到了社会各界的广泛赞誉。汽车站获得荣誉： 中国交通部批准为国家公用型一级客运汽车站；盟级“精神文明建设单位”、盟级“青年文明号”、“全区创建文明行业”示范点、自治区级“青年文明号优秀组织”奖、自治区级“用户满意服务明星班组”、自治区级“落实产业重点工作先进企业工会”、区级“企业档案目标管理达标单位”、“优秀青年志愿者服务队”、优秀“青年文明号”和“五四红旗”团支部、“工会工作先进单位”、市级 “巾帼建功先进集体”、安全生产“优秀企业”、 “安全生产先进单位”、“先进民兵连”，在抗击“非典”工作中荣获“集体三等功”和 “最佳支持单位”称号，全盟交通系统“实绩突出单位”和“先进基层党支部”、一名职工获全国“青年岗位能手”称号。
2005 年 3 月汽车站荣获全国“巾帼文明岗”集体荣誉称号。
乌兰浩特汽车站有一个团结、高效、勤政、务实、创新的领导班子，有一支热爱客运事业、素质优秀的职工队伍，作为一个新建单位，各项事业正焕发着勃勃生机，在今后的工作中一定会取得更加优异的成绩，成为对外宣传兴安盟形象的主力，为繁荣兴安盟道路旅客运输市场，为乌地区精神文明建设而努力奋斗！
我们的目标是： 创优秀服务水平，塑优秀企业形象，抓良好经济效益，建精神文明单位。
乌兰浩特汽车站
